国家卫生健康委员会、辽宁省卫生健康委员会、鞍山市卫生健康 委员会、鞍钢集团总医院您好： 本人,孙梦聪，身份证号码为 210304199610141225。2024 年 10 月 19 日凌晨 3 点就诊于鞍钢集团公司总医院皮肤科急诊，费用清单 上的开单医师为韩微（下文以韩医师简称）。以本人视角的事件记录 如下： 2024 年 10 月 18 日本人出现过敏症状，19 日凌晨过敏加重，面 部红肿，呼吸困难，身体大面积红斑伴随瘙痒，和父亲于 19 日凌晨 3 时求救于鞍钢集团总医院，并携带 18 日的就诊记录。 首次面诊我明确告知韩医师日前已经使用 2 支激素等用药，过敏 症状日前有所缓解，但现情况反复并加重，韩医师表示治疗方式只能 继续使用激素，我们当下选择信任医师，医师开具“地塞米松磷酸钠 注射液”。 第 2 次我询问韩医师是否可以更换肌肉注射，因 18 日用药方式 是肌肉注射，我们希望可以尽快减轻痛苦早点回家休息。韩医师解释 静脉成效更快，随后表示有问题 1 次问完，不要一直来敲门（我当下 的主观理解是我们的提问影响医师睡觉）。静脉注射结束后等待到凌 晨 4 时左右，呼吸更加困难，并出现心脏不适，手臂麻痹等症状。 第 3 次我询问韩医师是否有其他的诊疗方式可以缓解病症？韩 医师建议再打 1 支激素，没有其他方法。但是我强调 12 小时内已经 打入大量激素，拒绝短时间内再打。并表示当时心脏很不舒服询问是 否需要心电图，韩医师表示你想做可以做。回到急诊大厅护士表示心 电图没有任何意义，现在可以吸氧减轻一些痛苦并电联韩医师确认， 因为我当时极度不适移动困难， 第 4 次我父亲询问韩医师是否需要听从护士建议更换有效的诊 疗方式，韩医师取消了心电图，凌晨 4 时 14 开具吸氧。大概 10 分钟 左右后我想起白天的诊疗记录，查看后和护士确认了白天的用药， 第 5 次我父亲询问韩医师是否可以扎“马来酸氯苯那敏注射液” 缓解当下症状，减轻一些痛苦，韩医师表示想扎可以扎，我父亲问为 什么之前没有诊疗建议，韩医生表示激素是见效最快的，患者这么不 舒服只能多次注射激素缓解。凌晨 4 时半肌肉注射“马来酸氯苯那敏 注射液”后，在急诊大厅休息一个小时左右后痛苦有减轻，我和父亲 离开医院，到家短暂休息、食入米粥，腹部出现剧烈疼痛。韩医师错 误用药、延误治疗导致我病症加重，让我产生了极大的痛苦与不信任 感，所以于 10 月 19 日就诊于沈阳市第七人民医院，被告知症状严 重需住院治疗。第七人民医院住院医师诊疗过程中主动强调激素对身 体、对胃肠是有较强的刺激性，所以会开具相应药品保护肠胃，而且 短时间内不会再注射激素，会采用其他的药品代替，整夜吸氧等等治 疗。住院期间胃肠未出现过明显不适，19 日住院至 10 月 28 日，共 计花费 13061.67 元，出院后休息至今。 作为患者可以理解医务人员对疾病的认知和医疗技术的运用存 在差异，但是职业道德应该有。在就诊中，韩医师表现出明显的不专 业和不规范，她对自己的工作不以为然，没有严肃对待我的健康问题。 鞍钢集团总医院皮肤科急诊室的门在我求诊过程中始终是锁住的，我 的每一次问诊都要敲门等待 30 秒以上甚至 1 分钟。我确实一晚上因 为没有被妥善的治疗多次敲门询问，面对韩医师非常傲慢的姿态，我 认为我和父亲在当下一直非常友好想要积极沟通，我们询问过护士和 韩医师是否有其他的上级医生可以询问，韩医师回答没有。感谢在非 常痛苦的时候护士提供吸氧的治疗建议。 希望此封投诉信能引起各方的高度重视，对韩医师的行为进行调 查并采取相应的惩罚措施。同时，要求道歉并赔偿因韩医师未积极治 疗导致延误病情，致病情加重而在沈阳住院产生的相关费用。 最后希望相关部门加强对医生的监管力度，关注医德医风问题， 加强医疗服务行业的规范和管理，确保患者的合法权益能够得到有效 的保障。 感谢您们的阅读，盼望尽快回复。

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辽宁省卫生健康委