辽阳市中心医院围绕“全面提升服务质量、优化营商环境”，聚焦群众看病的操心事、烦心事、揪心事，着力解决就医过程中的难点、堵点、痛点问题，树立“网上办”、“马上办”、“一次办”、“我帮办”服务理念，通过落小、落细、落实服务细节，持续改进医疗服务，打造有温度的医院。

　　医院严格落实首诊负责制，明确首诊医师在接诊门诊、急诊、住院患者时应履行的职责，保证医生诊疗工作的及时性、连续性、有效性、安全性，提高医疗质量。持续改善医院环境，推进门诊病房综合楼建设项目，目前已完成主体框架结构。全面实施房屋改造项目，对内科病房楼、原烧伤科病房楼等进行装修改造，努力为患者提供舒适、整洁、安全的就医环境。完善推广二维码健康宣教，包括入出院宣教，检查、检验宣教，术前术后知识宣教、专科知识宣教等4个模块，提高优质护理服务水平。功能检查科室充分利用网上预约平台预约具体检查时间，提高就医效率，采取错峰分流就诊；实行弹性工作制，延长工作时段，减少患者等待时间。在门诊各楼层增加导诊服务人员，做好导诊和咨询解答等工作。实行出院患者网上预约复印病例和病历邮寄业务。

　　市中心医院通过不断增设服务设施，畅通就医渠道，简化服务流程，极大提升了群众就医的获得感、幸福感。