2019年3月20日是第8个“12320主题宣传日”为打造12320健康传播平台，构建和谐医患关系，更好的为百姓健康服务，辽宁省12320卫生健康热线围绕“12320，健康我帮您”的主题举办了名医直播、专家讲座、名医答疑解惑等系列活动。

　　当日，辽宁省12320卫生健康热线的志愿者们走进沈阳市白塔社区服务中心发放宣传材料。活动中，志愿者们为现场市民提供疾病防控的建议，向市民介绍合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡四个方面的健康生活方式，普及疫苗接种知识，帮助困难家庭远离春季多发儿童流行病烦恼。其中为市民讲解烟草危害及戒烟相关知识，宣传12320科学的戒烟干预流程是活动的一大亮点。据了解，2018年4月，辽宁12320卫生健康热线特结合辽宁地域情况换上了新的戒烟系统，咨询员在热线接听及戒烟干预工作开展之间可以进行科学切换，分析统计数据更加精准，知识库系统更加强大，配合符合地域特色的戒烟短信息，更加有效地帮助戒烟参与者远离烟草，重拾健康。

　　记者了解到，辽宁12320卫生健康热线于2012年12月正式开通，经过7年的发展，12320的百姓知晓率和服务水平不断提升，已经由最初单一的电话服务拓宽为集电话、网站、微博、微信、APP、短信息等多手段、全方位、立体化的健康惠民服务，提供预约挂号服务、热线控烟戒烟、健康和政策咨询、名医视频直播、医疗服务投诉、心理危机干预、自助语音问答、突发事件和行风违纪举报、打击非法行医、医检报告查询、微信微博互动等服务功能，服务范围覆盖全辽宁省，受益人群超过4368.9万人口。

　　百姓可通过辽宁健康通APP、辽宁12320卫生健康热线官方微信、微博，获得快捷在线咨询、投诉举报、预约挂号、窝沟封闭等健康诊查项目预约、收取检验结果推送、了解更多卫生健康活动讯息等资讯。目前，“辽宁健康通”APP已有55家三甲级、三级、二甲级医院成功接入，2018年共提供28万余次预约挂号服务。（责任编辑：崔凡）