以聚力为核心，建立全新的省医价值观体系，让省医人将“一切以患者安全为中心”的文化理念根植于心；

　　以问题为导向，建立JCI标准下的服务保障体系，为患者提供全方位的安全保障与服务；

　　以利民、惠民、便民为目标，建立精细化管理模式，践行医改政策“掷地有声”。

　　辽宁省人民医院踏实践行党的理论精髓，历时70载，与时俱进，紧跟医改政策步伐，成功由粗放的规模化管理模式转变成为精细化、现代化管理模式，为进军国际化奠定了扎实的基础。

　　以JCI为抓手 文化建设先行“把规范变成习惯”

　　一家医院的文化会深远地影响所有员工的价值观、服务意识与行为，更会影响医院的经营战略。因此，当2015年辽宁省人民医院面临一个转折的历史时期时，院领导班子及时决策，将融入了现代化、国际化的先进思想理念的核心价值观体系第一时间建立起来，使全体员工“把规范变成习惯”，形成“标准习惯”。

　　明晰“全心全意为人民的健康服务”为医院使命，体现辽宁省人民医院一以贯之的责任担当；将“仁爱、奉献、专业、担当”作为医务工作的精神，指导全体医护人员在质量持续改进的路上拼搏前行；“患者心中的品牌，员工乐业的医院”为医院现代化发展的美好愿景，既明晰了医院的发展目标，又聚合了员工的向心力。

　　以问题为导向 落实医改政策实现“管理效率螺旋式上升”

　　为建设现代化管理型医院制度，辽宁省人民医院在迎接JCI评审的600多个日子里制定了标准化文件1057项，并开创了“随手拍”制度，即人人、时时、处处发现问题即刻上传、即刻反馈、即刻着手解决。据不完全统计，2017年共上报随手拍事件890个、不良事件750例，实现医院管理效率螺旋式上升的良好态势。

　　白希壮院长强调，要坚持以问题为导向的办事原则，认真查摆和解决医院在供给侧结构性改革、公立医院改革和服务作风建设中的问题，努力打造着眼高端、服务基层的医疗机构定位。按照JCI国际标准，以一流的技术标准、一流的质量安全，把我院建成现代化管理型医院。

　　此外，JCI标准下的省医处处体现了国际化人文关怀，如医护人员每日进行的“心灵查房”，要做到不暴露患者隐私、不呼喊患者床号、不使用专业术语给患者解释病情等；全院范围内建立“防跌倒安全工程”，使患者走进医院的一刻便能够在安全的环境中进行治疗；医院还针对患者开展心理、康复、营养、疼痛、跌倒等“五大评估体系”，通过筛查抓住重点患者，通过评估确定其严重程度，根据评估结果决定其医疗需求，采取医疗干预的措施，全方位照顾患者，“使患者最大限度地享受医疗获得感”。

　　以利民、惠民、便民为目标 精细化管理“让患者享受医疗获得感”

　　辽宁省人民医院于2017年8月26日零时，随着沈阳市公立医院综合改革同步启动，顺利完成切换，平稳入轨，现已进入精细化管理阶段。医改实施以来，药占比、平均住院日明显降低，医院收入结构得到有效调整。2017年综合数据显示：医改后，患者单次住院平均费用由原来的14985元下降至13596元，其中药品平均费用由医改前的6683元下降至4416元。

　　同时，全院各科室进行了医疗行为、病案管理、医保控费、合理用药、耗材使用率等内容进行了修订调整。使得体现医务人员技术劳务价值的医疗服务项目价格提升，良好地调动了全院员工的积极性。

　　为深化医改，切实达到“人民群众得实惠、医院员工受鼓舞、医院事业得发展、党和政府树形象”的医改目标，辽宁省人民医院确定了“21字”医改指导思想——“谋发展、树目标、调结构、讲运营、重绩效、看提高、见实效”，激励大家通过加强精细化管理、降低医院运行成本、统筹优化各种资源、严控医疗费用不合理增长、挖潜增效、开源节流等举措，调整医疗收入结构，建立医院运行新格局。